FAQ
Benvenuti nella nostra sezione FAQ. Siamo lieti di avervi con noi e di contare voi tra i nostri clienti. Abbiamo cercato di rispondere alle domande più frequenti.
Informazioni sul prodotto
Di seguito sono riportate alcune domande frequenti sui nostri prodotti.
Quanti giri al giorno ha bisogno il mio orologio?
Un orologio automatico necessita di 600 movimenti al giorno in media.
Più il tuo orologio è vecchio, più movimenti al giorno necessiterà. Quando il tuo orologio è nuovo, 500 movimenti al giorno sono più che sufficienti.
Come funziona un rotolo per orologi?
Il tuo orologio viene posizionato su un supporto rotante. L'obiettivo è simulare il movimento del polso. Questo movimento mantiene l'olio nel rotore fluido e preserva il regolare movimento del rotore.
Il tuo orologio rimarrà quindi all'ora tutto l'anno e sarà pronto da indossare in qualsiasi momento.
Come posso capire se il mio orologio ha la misura giusta?
I rotolori sono compatibili con tutti i cinturini e i quadranti. Qualora vi sia il rischio che il rotolo possa risultare troppo piccolo, ciò viene indicato nella pagina del prodotto.
Per quanto tempo il mio orologio dovrebbe rimanere sul rotor?
Il suo orologio può ruotare per 12 ore al giorno. I nostri rotori sono calibrati e programmati per rispettare i periodi di riposo dei suoi orologi.
Da dove provengono i prodotti?
I rotolori del nostro catalogo provengono da Germania, Cina, Turchia, Italia e Svizzera. Sono selezionati, testati e approvati da noi.
CONSEGNE & ORDINI
Di seguito sono riportate alcune delle domande più frequenti relative agli ordini e ai dettagli della consegna.
Quando riceverò il mio ordine?
L'elaborazione del tuo ordine, la produzione dei prodotti e la consegna (gratuita) richiedono al nostro team un massimo di 7 giorni lavorativi.
Facciamo tutto il possibile per garantire che tu riceva il tuo ordine il più rapidamente possibile, senza compromettere la qualità dei nostri prodotti.
Alcuni dei rotoli e delle scatole per orologi nel nostro catalogo si trovano nel nostro laboratorio, altri no. Questo può spiegare le differenze nei tempi di consegna tra gli ordini.
Come posso tracciare il mio pacco?
Puoi tracciare il tuo pacco cliccando sul seguente link: Tracciamento pacco.
Nel frattempo, non esitare a contattarci: support@le-remontoir-montre.fr
Quanto costa la consegna?
La consegna è gratuita, senza quantità minima per ordine. Consegniamo in tutta Europa.
Non ho ricevuto il mio ordine.
Un problema con il servizio postale? Il tuo pacco è smarrito, danneggiato o distrutto?
Con la nostra consegna sicura al 100%, Le Remontoir Montre gestisce le controversie per tuo conto. La soddisfazione del cliente è la nostra priorità. Non scarichiamo la colpa sul corriere e non ti lasciamo a "risolvere da solo".
Ci assumiamo la piena responsabilità e ti inviamo immediatamente un nuovo pacco a nostre spese.
Non esitare a contattarci via e-mail all'indirizzo support@le-remontoir-montre.fr: il nostro team farà del suo meglio per soddisfare le tue aspettative.
Non ho ricevuto un'e-mail di conferma dell'ordine, è normale?
Ricordati di controllare la cartella spam e poi di salvare il nostro indirizzo e-mail. Se l'e-mail non si trova nella cartella spam, contattaci all'indirizzo info@le-remontoir-montre.fr
CANCELLAZIONI E RESI
Di seguito sono riportate alcune domande frequenti su spedizioni, resi e cambi
Posso modificare il mio ordine?
Finché il tuo ordine non è contrassegnato come "spedito", puoi modificarlo contattando l'assistenza clienti qui
Come posso restituire il mio ordine?
Hai a disposizione 30 giorni lavorativi per recedere dal contratto e restituire il tuo ordine.
I nostri accessori sono sottoposti a rigorosi controlli di qualità prima di ogni spedizione. Tuttavia, se il tuo ordine presenta difetti di fabbricazione, inviaci una foto del prodotto in questione (possibilmente nella sua confezione originale) all'indirizzo e-mail: support@le-remontoir-montre.fr insieme al numero del tuo ordine.
Potremo rispondere e sostituire i prodotti difettosi o non conformi anche oltre i 30 giorni.
Tutti i costi di reso e gli altri oneri sono a carico del cliente.
Posso annullare il mio ordine?
È possibile annullare il proprio ordine. Tuttavia, se l'ordine è già in transito, le spese di annullamento ammonteranno al 40% del prezzo d'acquisto.
Non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo support@le-remontoir-montre.fr: il nostro team farà del suo meglio per soddisfare le vostre esigenze.
Sicurezza
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
La tua sicurezza è la nostra priorità: il nostro sito offre esclusivamente metodi di pagamento sicuri e garantiti.
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I miei dati sono al sicuro?
Le tue informazioni sono al 100% sicure.
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