Häufig gestellte Fragen
Willkommen in unseren FAQ. Wir freuen uns sehr, Sie bei uns zu haben und Sie zu unseren Kunden zählen zu dürfen. Wir haben versucht, die häufigsten Fragen zu beantworten.
Produktinformationen
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten.
Wie oft muss ich meine Uhr pro Tag aufziehen?
Eine Automatikuhr benötigt durchschnittlich 600 Aufruhe pro Tag.
Je älter Ihre Uhr ist, desto mehr Aufruhe benötigt sie pro Tag. Wenn Ihre Uhr neu ist, sind 500 Aufruhe pro Tag mehr als ausreichend.
Wie funktioniert eine Uhrenbeweger?
Ihre Uhr wird auf einen rotierenden Becher gesetzt. Ziel ist es, die Bewegung Ihres Handgelenks zu simulieren. Diese Bewegung hält das Öl im Rotor flüssig und gewährleistet den gleichmäßigen Lauf des Rotors.
So geht Ihre Uhr das ganze Jahr über genau und ist jederzeit bereit zum Tragen.
Wie erkenne ich, ob meine Uhr die richtige Größe hat?
Uhrenbeweger sind für alle Armbänder und Zifferblätter geeignet. Sollte die Gefahr bestehen, dass der Beweger zu klein sein könnte, wird dies auf der Produktseite angegeben.
Wie lange sollte meine Uhr in der Aufbewahrungsbox bleiben?
Ihre Uhr kann 12 Stunden am Tag rotieren. Unsere Uhrenbeweger sind kalibriert und programmiert, um die Ruhezeiten für Ihre Zeitmesser einzuhalten.
Woher kommen die Produkte?
Die Uhrenbeweger in unserem Katalog stammen aus Deutschland, China, der Türkei, Italien und der Schweiz. Sie werden von uns ausgewählt, getestet und freigegeben.
LIEFERUNG & BESTELLUNGEN
Nachfolgend finden Sie einige unserer häufig gestellten Fragen zu Bestellungen und Lieferdetails.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung, die Herstellung der Produkte und die (kostenlose) Lieferung dauern bei unserem Team maximal 7 Werktage.
Wir tun alles, was in unserer Macht steht, damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, ohne dabei Kompromisse bei der Qualität unserer Produkte einzugehen.
Einige der Uhrenbeweger und Uhrenboxen in unserem Katalog befinden sich in unserer Werkstatt, andere nicht. Dies kann die Unterschiede in den Lieferzeiten zwischen den Bestellungen erklären.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sie können Ihr Paket verfolgen, indem Sie auf den folgenden Link klicken: Paketverfolgung.
In der Zwischenzeit können Sie uns gerne kontaktieren: support@le-remontoir-montre.fr
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Lieferung ist kostenlos, ohne Mindestbestellmenge. Wir liefern europaweit.
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten.
Ein Problem mit dem Postdienst? Ist Ihr Paket verloren gegangen, beschädigt oder zerstört worden?
Mit unserer 100 % sicheren Lieferung kümmert sich Le Remontoir Montre im Rahmen von Reklamationen für Sie. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Wir schieben die Schuld nicht auf den Versanddienstleister und lassen Sie nicht mit der Aussage allein, Sie müssten das „selbst regeln“.
Wir übernehmen die volle Verantwortung und senden Ihnen umgehend ein neues Paket auf unsere Kosten.
Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter support@le-remontoir-montre.fr: Unser Team wird alles tun, um Ihre Erwartungen zu erfüllen.
Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten. Ist das normal?
Denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen und anschließend unsere E-Mail-Adresse zu speichern. Wenn die E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner ist, kontaktieren Sie uns unter info@le-remontoir-montre.fr
STORNUMBER & RÜCKSENDUNGEN
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch
Kann ich meine Bestellung ändern?
Solange Ihre Bestellung nicht als „versandt“ markiert ist, können Sie sie ändern, indem Sie den Kundenservice hier kontaktieren.
Wie sende ich meine Bestellung zurück?
Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht (30 Werktage), um Ihre Bestellung zurückzugeben.
Unsere Accessoires werden vor jedem Versand strengen Qualitätskontrollen unterzogen. Sollte Ihre Bestellung jedoch einen Herstellungsfehler aufweisen, senden Sie uns bitte ein Foto des betreffenden Produkts (wenn möglich in der Originalverpackung) zusammen mit Ihrer Bestellnummer an die E-Mail-Adresse: support@le-remontoir-montre.fr .
Wir können defekte oder nicht der Beschreibung entsprechende Produkte auch nach 30 Tagen austauschen.
Alle Rücksendekosten und sonstigen Gebühren trägt der Kunde.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Es ist jederzeit möglich, Ihre Bestellung zu stornieren. Wenn sich die Bestellung jedoch bereits im Versand befindet, belaufen sich die Stornierungsgebühren auf 40 % des Kaufpreises.
Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter support@le-remontoir-montre.fr: Unser Team wird alles tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen.
Sicherheit
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität: Auf unserer Website werden ausschließlich sichere, garantierte Zahlungsmethoden angeboten.
Wir akzeptieren:
- Kreditkarten
- Debitkarten
- PayPal
Ihre Bankdaten und Kreditkarteninformationen werden uns niemals zugänglich gemacht. Alle Zahlungen sind durch unseren 128-Bit-SSL-verschlüsselten Zahlungsanbieter geschützt. Schecks akzeptieren wir nicht.
Sind meine Daten sicher?
Ihre Daten sind zu 100 % sicher.
Das „HTTPS“ in den URLs unseres Shops spiegelt die Qualität unserer Dienste wider. HTTPS ist die durch SSL-/TLS-Protokolle abgesicherte Variante von „http“. HTTPS wird verwendet, um Finanztransaktionen auf E-Commerce-Seiten zu schützen. Als Online-Händler ist uns bewusst, dass die Verwendung von SSL heutzutage unverzichtbar geworden ist. Es ist der beste Weg, Ihre Daten zu schützen und Sie vor Hackern und Identitätsdiebstahl zu bewahren.
Optisch wird das SSL-Zertifikat durch ein Vorhängeschloss in der Adressleiste des Webbrowsers dargestellt. Es wird auch durch ein „s“ für „secure“ (sicher) dargestellt, das an das „http“-Protokoll in der Adressleiste der Website angefügt wird.
